Vacances Tours Mont-Royal

Je viens de revenir d'une semaine de vacances en République dominicaine, organisée via TMR, qui n'a pas cru bon de me prévenir avant le départ que l'hôtel où je devais séjourner à Bayahibe était fermé pour cause d'épidémie de gastro (alors que je l'avais déjà vu signalé sur Trip Advisor par des personnes qui en revenaient). À mon arrivée à Punta Cana, la représentante de TMR m'a annoncé que l'on m'avait changé d'hôtel et m'a donné une nouvelle réservation pour l'hôtel en question, et le nom du représentant qui viendrait me voir le lendemain matin à 9h. Cependant lors de mon arrivée à l'hôtel en question j'ai pu constater que l'on n'avait pas ma réservation et après une journée fatigante entre l'attente à l'aéroport, le vol et le trajet de Punta Cana à Bayahibe j'ai encore dû attendre longtemps avant que le problème ne soit résolu. Le lendemain il a fallu que je fasse appeler le représentant par quelqu'un de Blue, le partenaire local car il n'arrivait pas et il n'est jamais venu me donner les informations concernant le retour. Il a fallu que je le fasse appeler à plusieurs reprises par la réception de l'hôtel pour obtenir enfin l'information nécessaire pour le retour vers Punta Cana.
Fort heureusement je parle couramment l'espagnol et je peux donc me débrouiller et le personnel de l'hôtel qui a été on ne peut plus attentionné m'a offert une chambre d'un confort supérieur, sinon mes vacances auraient été sans doute assez décevantes. J'espère que TMR lira ces commentaires, car je n'ai trouvé nulle part sur leur site une façon de communiquer avec eux par courriel, bien que l'on indique sur la page d'accueil un lien pour un formulaire d'appréciation qui demeure introuvable, ce que je trouve fort regrettable.

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Semaine de vacances à Playa Pesquero, (Holguin/Cuba). J'ai réservé à partir de Les Voyages Tour'ailes inc. (Duvernay/Laval) Brigitte Boucher. Toutes les informations qu'on m'a donné sur le vol, l'hôtel, les cubains, etc. se sont avérés véritables sur toute la ligne. Merci Brigitte.
Pour ce qui est de TMR; vos représentants, Sébastien et ses collègues sont efficaces et ont rendus notre séjour plus qu'agréable. Le peuple est extraordinaire, ils sont la principale raison de l'appréciation de notre séjour à Cuba.

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bonjour je viens d,arriver de cuba le 30 décembre 2011 avec tour mont-royal tres beau voyage ,lhotel etais tres bien pour un 3 etoiles et demi l,hotel ville tortuga a varadero cuba la nourriture passablement bonne ,lhotesse de tour mont-royal aussi (andrée-ann chénard) j,ai absolument rien de mal adire sur mon voyage sauf la compagnie aérienne air cubana 1ierement le pilote nous as dit qu,il manquais des papier pour decoller ,une fois ses papiers recu le deglacage ,arriver au déglacage de l,avion il nous annonce qu,il faut retourner a l,aérogare mettre du gaz dans l,avion il avait oublier de mettredu gaz, apres avoir mis du gaz dans l,avion retourner au deglacage de l,avion ,bon apres le deglacage de l,avion faut attendre l,autorisation de la tour de controle pour l,envolé ,ont etais supposer arriver a cuba a10h35 le matin ont est finalement arriver a cuba a 15h00 et a 16h00 a l,hotel conclusion ont as pratiquement perdu une journée de soleil .pour ma part moi air cubana non merci dans l,avenir mauvaise experience avec eux

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Nous étions en vacances en janvier a riviera maya au iberostard beach tres belle hotel confortable nouriture excellente très propre. L,agence de voyage gentille mais pas assez disponible toujours pressé mais un bon service a L'arrivée et au départ merci LOUISE

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Bonjour , je sais que rien n'est parfait mais que dite vous d'un fournisseur qui change votre horaire de vol et ce sans vous le demandé et en plus vous laisse en plan avec des reservation de sièges que vous devez faire vous même ou devrais je dire refaire car tout était arrangé et payé depuis près de un mois.
Pour ce qui est du prix,laissé moi vous dire que rien n'est donné car la même destination avec les mêmes conditions sont disponible ailleur pour 10 a15 % de moin.
Je n'est rien contre le fait de payé le prix exigé mais je veux en avoir pour mon argent et non être traité comme le dernier des crétins.
Et pour finir je vous dirai que je n"ai pas apprécié me faire dire que je n'avais aucun recour possible contre mon fournisseur car dans le contrat de vente il y a quelques petite lignes qui le protège tout.
Ce n"est pas mon premier voyage avec Tour mont royal mais je peut vous dire que c'est mon dernier.
Gille Gagnon
Québec.

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